Обновлено: 29.08.2025

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Teharenda.kz (далее — Сайт), а также клиентов и потенциальных клиентов компании [Полное юридическое наименование, БИН/ИИН, адрес] (далее — Компания, «мы», «наш»). Используя Сайт, отправляя заявки и/или заключая договор с Компанией, вы подтверждаете ознакомление с данной Политикой.

1. Определения и правовые основания

  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту данных).
  • Обработка — любое действие с данными (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, удаление и др.).
  • Правовые основания обработки:
    • ваш договор с Компанией или намерение его заключить (исполнение договора, преддоговорные отношения);
    • ваше согласие (в т. ч. на обратную связь и маркетинговые коммуникации);
    • законные интересы Компании (например, обеспечение безопасности и улучшение сервиса);
    • выполнение требований законодательства Республики Казахстан.

2. Какие данные мы собираем

  • Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, телефон, e‑mail, название организации, БИН/ИИН, должность.
  • Данные по заявке/заказу: адрес объекта, вид работ, требуемая техника, даты и время, объём бетона, комментарии.
  • Платёжные и договорные данные: реквизиты для выставления счёта, сумма, способы и факт оплаты, номера договоров и актов.
  • Технические данные при посещении Сайта: IP‑адрес, файлы cookie, идентификаторы устройств/браузера, данные о сессии и взаимодействии со страницами, реферальные источники.
  • Переписка и записи звонков/заявок (если используется коллтрекинг/CRM).

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и с вашим согласием.

3. Цели обработки персональных данных

  • Приём и обработка заявок, консультации, расчёт стоимости и заключение договоров.
  • Оказание услуг по аренде спецтехники и поставке бетона, логистика и сервисное сопровождение.
  • Выставление счетов, ведение бухгалтерского и налогового учёта, формирование первичных документов.
  • Обратная связь по качеству услуг, обслуживание клиентов, урегулирование претензий.
  • Улучшение работы Сайта, аналитика и статистика, персонализация контента и рекламы.
  • Маркетинговые рассылки при наличии вашего согласия (с возможностью отказаться в любой момент).
  • Соблюдение требований законодательства, обеспечение информационной и физической безопасности.

4. Файлы cookie и инструменты аналитики

Мы используем технологию cookie и аналогичные инструменты (включая Google Analytics/Google Ads, пиксели и т. п.) для:

  • запоминания ваших настроек;
  • анализа трафика и улучшения Сайта;
  • измерения эффективности рекламы и ретаргетинга.

Вы можете управлять cookie в настройках браузера. Отключение cookie может повлиять на работу некоторых функций Сайта. Сервисы аналитики обрабатывают данные на условиях своих политик конфиденциальности.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Мы передаём данные только при наличии правового основания и в объёме, необходимом для цели передачи:

  • Подрядчикам и партнёрам, задействованным в оказании услуг (логистика, операторы спецтехники, сервис и т. п.).
  • Платёжным, банковским и финансовым организациям (для приёма оплаты и взаиморасчётов).
  • Поставщикам ИТ‑услуг, облачных и коммуникационных платформ (хостинг, CRM, e‑mail, IP‑телефония, коллтрекинг).
  • Государственным органам — по законному запросу.
    Мы не продаём и не обмениваем ваши персональные данные.

Если данные передаются за пределы РК, мы обеспечиваем соответствующие меры защиты и используем договорные механизмы.

6. Сроки хранения

Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для целей обработки:

  • договорные и бухгалтерские данные — в сроки, установленные законодательством;
  • заявки, переписка и сервисные данные — до 5 лет либо до отзыва согласия, если иное не требуется по закону;
  • cookie — согласно срокам хранения конкретного файла или до очистки вами.

После истечения сроков данные удаляются или обезличиваются.

7. Безопасность данных

  • HTTPS/SSL для передачи данных на Сайте.
  • Ограничение доступа по ролям, пароли и двухфакторная аутентификация.
  • Резервное копирование и журналирование действий.
  • Внутренние регламенты и обучение сотрудников.
    Несмотря на принятые меры, ни один метод передачи или хранения не может гарантировать абсолютную безопасность.

8. Права субъектов данных

Вы имеете право:

  • знать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и получать к ним доступ;
  • требовать уточнения, обновления или исправления данных;
  • требовать удаления данных, если они более не нужны для целей обработки или обработка незаконна;
  • отзывать согласие на обработку (на будущее) — при этом законность обработки до отзыва сохраняется;
  • ограничить обработку или возражать против неё — в случаях, предусмотренных законом;
  • подать жалобу в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных.

Для реализации прав направьте запрос на контакты ниже. Мы ответим в установленные законом сроки.

9. Обработка данных несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для совершеннолетних. Мы не собираем осознанно данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами для удаления.

10. Контактные данные оператора

Оператор персональных данных: [Полное юридическое наименование] БИН/ИИН: [990513351395] Адрес: [г.Костанай, ул. Абая 1 B/3] Телефон: [+7‒708‒053‒95‒95] E‑mail: [info@teharenda.kz] Сайт: Teharenda.kz

Ответственное лицо по защите персональных данных: [ФИО/должность] E‑mail: news@kosta.kz

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику для отражения изменений в процессах обработки или требованиях законодательства. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; дата обновления указана вверху. Существенные изменения могут быть дополнительно сообщены на Сайте или по e‑mail.

12. Согласие с Политикой

Отправляя форму на Сайте, оставляя заявку, подписывая договор и/или используя наш Сайт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями данной Политики.